门店经理的岗位职责是什么
1. 经营管理 :
制定和执行店面运营计划,监控销售业绩,确保达成销售目标。
管理门店的日常运营,包括商品陈列、库存管理、账目核对等。
2. 团队建设 :
负责门店人员招聘、培训、绩效管理,以及人才输送。
组织和主持门店例会,进行员工激励和团队建设活动。
3. 客户服务 :
处理客户反馈,提升客户满意度,维护品牌声誉。
负责客户进店接待,根据客户需求推荐合适产品。
4. 财务管理 :
管理门店预算,监控成本,确保盈利水平。
确保门店财务出入相对平衡,对利润负责。
5. 市场分析 :
跟踪市场变化,分析竞争态势,调整经营策略。
对各区域的消费能力、人流、交通等进行检核与评估。
6. 商品管理 :
协调库存,保证商品新鲜度和供应,优化商品布局。
监督商品陈列和库存管理,确保商品供应稳定。
7. 店面维护 :
确保店面环境整洁,设施设备正常运行。
负责门店内外的清洁卫生,负责保卫、防火等作业管理。
8. 促销活动 :
策划和执行促销活动,吸引并留住顾客。
9. 危机处理 :
应对突发事件,如安全问题、商品短缺等,迅速解决。
10. 其他职责 :
监督服务管理,包括服务质量、产品质量、设施设备维护等。
负责门店授权范围内的折扣、挂账管理,相关报表的量化分析。
上传下达,协调管理层与执行层间的关系。
门店经理的角色是综合性的,需要具备市场分析、团队管理、客户服务和运营管理等多方面的能力。他们的工作对于确保门店的正常运营和达成公司目标至关重要
其他小伙伴的相似问题:
门店经理如何提高团队凝聚力?
门店经理如何进行有效的市场分析?
门店经理在财务管理方面有哪些具体措施?